Adjointe Fraude, Saisonnier

25 avril 2024
Industries Télécommunications
Catégories Sécurité, Service de Protection, Surveillance,
Télé-travail
Montreal, QC • Temps plein

Code de demande: 417763

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.


Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.


Les Services généraux sont au cœur de l'action, en offrant le soutien qui permet à Bell de maintenir sa position de chef de file de l'industrie. Ensemble, nos équipes Sûreté et responsabilité de l'entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement et création de valeur et Services immobiliers s'emploient à faire avancer notre stratégie d'entreprise.

Détails de l'offre d'emploi

Adresse du lieu de travail : 671 de la Gauchetière, Montréal, (QC)
Statut de l'emploi : Temporaire temps partiel | étudiant d'été
Durée du poste : mai à août 2024

Nom et description du service embaucheur:

Pour une personne motivée et axée sur l'action, ce poste représente une occasion intéressante et stimulante de travailler au sein du groupe Contrôle de la Fraude du service de la Sûreté de Bell.


La Sûreté de l'Entreprise de Bell Canada est chargée d'établir, de mettre en œuvre, d'administrer et de faire respecter les politiques de sécurité de l'entreprise. L'équipe Contrôle de la Fraude détecte, analyse et examine les éventuelles fraudes en télécommunications qui touchent l'ensemble des divers services et technologies offerts par Bell. Nous sommes responsables de la gestion du programme de gouvernance de la fraude et collaborons avec les diverses unités d'affaires et les divers partenaires externes de Bell afin de prendre les mesures nécessaires pour réduire les pertes liées à la fraude et protéger les revenus de l'entreprise.


Sous la direction du Gestionnaire - Détection de la fraude, le candidat retenu sera chargé de détecter, d'examiner et de traiter les fraudes contre Bell. Il sera également chargé de documenter tous les cas de fraude afin de permettre à l'entreprise de faire le suivi des tendances et d'accumuler des preuves contre les fraudeurs potentiels.

Tâches et responsabilités:

  • Détecter, examiner et traiter les fraudes potentielles au moyen de diverses applications internes et externes
  • Communiquer avec les victimes, les clients et les fraudeurs présumés afin de déterminer la nature de l'activité frauduleuse et de résoudre les cas de fraude
  • Apporter les mesures correctives nécessaires aux comptes afin de réduire les pertes liées à la fraude tout en maintenant de bonnes relations avec les clients
  • Répondre aux appels et aux courriels adressés au Centre de Contrôle de la Fraude de façon professionnelle
  • Documenter tous les cas de fraude dans les systèmes et les bases de données de gestion des cas et de gestion des billets afin de créer une piste de vérification interne
  • Compléter différentes taches administratives reliés à la fraude (rapport de performance, comptabilisation des données etc.)

Compétences et habiletés essentielles:

  • Connaissance de l'anglais et du français requise: Maîtrise de la langue sans aucune restriction importante, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
  • MS Excel intermédiaire
  • MS Outlook intermédiaire
  • MS Word intermédiaire
  • Facilité dans l'apprentissage d'outils informatiques;
  • Expérience en service à la clientèle
  • Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problème et de prise de décision
  • Aptitude à documenter de façon claire et efficace
  • Capacité d'apprendre rapidement des systèmes internes
  • Faire constamment preuve de discernement, d'honnêteté, d'intégrité et de discrétion
  • Capacité de travailler de façon autonome sous une supervision minimale ou en collaboration avec d'autres membres de l'équipe
  • Capacité d'assumer une lourde charge de travail, de travailler sous pression, de mener de front plusieurs tâches, d'apprendre et d'appliquer les connaissances acquises rapidement
  • Comportement conforme aux valeurs de l'entreprise et attitude positive et professionnelle

Compétences et habiletés souhaitées:

  • Expérience en détection/prévention de fraude ou domaine connexe
  • Entrevue téléphonique de fraudeurs ou autre expérience relationnelle dans la résolution de cas complexes au téléphone
  • Connaissance pratique des applications suivantes de Bell : BCRIS, ARICS/CAPRICE, NM1, Facture unique, CSG, SIMPLe et Remedy
  • Expérience et connaissance des réseaux filaires, cellulaires et Internet
  • Certification du secteur de la de la fraude, un atout (i.e. : CTFS {Certified Telecommunications Fraud Specialist}, CFE {Certified Fraud Examiner}, etc.)
  • Connaissance des bureaux de crédit ou des principes d'analyse de crédit
  • Études liées au domaine (criminologie, sécurité, fraude, etc.)
  • Connaissance d'une 3e langue

Conditions de travail:

  • Le candidat sera appelé à travailler durant les jours de congé fériés;
  • Le candidat sera appelé à travailler durant les fins de semaine;

#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste :
étudiant d'été
Lieu de travail :
Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2024-05-12

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse recrutement@bell.ca afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse inclusion@bell.ca.

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

Postuler maintenant !

Offres similaires

Recherche en cours...
Aucun résultat similaires
Une erreur est survenue, réessayer plus tard.

Réseau d'emplois Jobs.ca